Udfordringen
Danske griseproducenter bliver løbende udsat for uanmeldte myndighedskontroller, hvor de skal kunne fremvise omfattende dokumentation for deres produktion og drift.
Før udviklingen af Danish Boksen var dokumentationen ofte fordelt mellem fysiske ringbind, lokale mapper og forskellige digitale systemer. Det gjorde det svært for producenterne at bevare overblikket og skabe sikkerhed for, at alt var opdateret, når kontrollen pludselig stod ved døren.
Den centrale udfordring var derfor ikke kun at digitalisere dokumentationen, men at skabe en løsning, der hjalp brugerne med aktivt at holde sig klar og have kontrol over situationen.
Kunde | Landbrug & Fødevarer – Sektor for Gris |
|---|---|
Case Indhold | Konceptudvikling, UI design |
Produkt | Danish Boksen |
Min rolle
Jeg var UX Designer og Product Owner gennem udviklingen af løsningen.
Jeg arbejdede med discovery, brugerinterviews, workshops, konceptudvikling, UX-design, prioritering af funktionalitet og løbende validering sammen med brugere, udviklere og interessenter.
Processen og løsningen
Vi startede med brugerinterviews og workshops for at forstå griseproducenternes arbejdsgange og udfordringer omkring myndighedskontroller.
En vigtig indsigt var, at brugerne ikke blot havde brug for et digitalt arkiv. De havde brug for et værktøj, der kunne skabe overblik og hjælpe dem med at forstå, hvor klar deres bedrift var til en kontrol.
Det førte til en løsning med to centrale dele:
Digitalt arkiv
Et samlet sted, hvor producenten kan opbevare og strukturere relevant dokumentation.
Tjekliste og statusoverblik
En løsning, der viser producenten, hvilke områder der kræver opmærksomhed, og hvor klar bedriften er til en kontrol.
Tjeklisten og dokumentarkivet understøtter hinanden. Nogle kontrolpunkter kræver dokumentation, mens andre handlinger skaber ny dokumentation. Samlet giver det brugeren et bedre overblik og mulighed for at handle i god tid.
Efter lanceringen har produktet fortsat udviklet sig. Blandt andet er der implementeret en AI-løsning, som analyserer uploadede dokumenter og automatisk placerer dem korrekt i arkivet.
Værdi og dokumenteret effekt
I dag anvendes Danish Boksen af mere end 1.200 aktive griseproducenter.
Værdien af løsningen dokumenteres ikke kun gennem brugerantallet, men også gennem videotestimonials fra aktive griseproducenter, som fortæller om deres oplevelser.
Brugerne fremhæver blandt andet:
- Markant bedre overblik over dokumentationen.
- Mindre tid brugt på at forberede myndighedskontroller.
- Større tryghed i hverdagen.
- Mindre risiko for fejl og manglende dokumentation.
Se brugernes egne erfaringer her:
https://gris.dk/viden/paakontoret/love-regler-standarder/danish/danish-boksen
Refleksion
Danish Boksen er et godt eksempel på, hvor vigtigt det er at forstå det egentlige problem, før man begynder at designe løsningen. Udgangspunktet kunne nemt have været et ønske om at digitalisere de mange dokumenter, men gennem dialogen med brugerne blev det tydeligt, at det egentlige behov handlede om noget større: at skabe overblik, tryghed og kontrol i en situation, som ellers kunne være stressende og uforudsigelig.
Det var med til at forme min tilgang til produktet. I stedet for kun at løse problemet med opbevaring af dokumenter, arbejdede vi med hele brugerens situation omkring en myndighedskontrol. Tjeklisten blev derfor lige så vigtig som selve arkivet, fordi den hjælper brugeren med at være på forkant frem for først at reagere, når kontrollen står ved døren.
For mig viser projektet værdien af at bruge discovery til at udfordre den første idé og undersøge, hvad brugeren egentlig har brug for. Det er ofte i den proces, at man finder den løsning, der skaber den største værdi – og ikke nødvendigvis den løsning, man først forestillede sig.
